1. Introduction

1.1. Disse vilkår og betingelser (“Vilkår”) regulerer dine køb fra og din brug af henri.dk (”Websitet”). Ved at afgive en ordre eller bruge Websitet accepterer du at være bundet af disse Vilkår.

1.2. Du bør læse disse Vilkår omhyggeligt, før du bestiller. Hvis du ikke accepterer Vilkårene, må du ikke bestille via Websitet.

1.3. Intet i disse Vilkår påvirker dine lovbestemte forbrugerrettigheder.

2. Ordrer og aftaleindgåelse

2.1. Din ordre er et tilbud om at købe de produkter, der er angivet i din indkøbskurv. Vi bekræfter modtagelsen via e-mail ("afsendelsesbekræftelsen").

2.2. En bindende aftale ("kontrakten") indgås først, når vi sender dig en afsendelsesbekræftelse for de relevante varer. Varer, der ikke fremgår af afsendelsesbekræftelsen, er ikke en del af aftalen. Kontrakten vedrører kun de produkter, hvis forsendelse vi har bekræftet i forsendelsesbekræftelsen. Vi er ikke forpligtet til at levere andre produkter, som måtte have været en del af din ordre, før forsendelsen af sådanne produkter er blevet bekræftet i en separat forsendelsesbekræftelse.

2.3. Vi kan afvise eller annullere en ordre af blandt andet følgende grunde: mistanke om svig, manglende betalingsgodkendelse, uventede lagerproblemer eller hvor en produktangivelse indeholdt en åbenlys fejl.

3. Priser, skatter og valuta

3.1. Priser vises og opkræves i danske kroner (DKK).

3.2. Alle priser, der vises på HENRI' websted, www.henri.dk, er inklusive moms i overensstemmelse med gældende lovgivning.

3.3. Bemærk venligst, at hvis en ordre sendes til en leveringsadresse uden for EU, kan du blive pålagt importafgifter og skatter, som opkræves, når forsendelsen når frem til din leveringsadresse. Du er ansvarlig for betaling af sådanne importafgifter og skatter. Det skal bemærkes, at HENRI ikke har nogen kontrol over disse afgifter, og da disse afgifter er forskellige for forskellige lande, kan HENRI ikke forudsige deres størrelse. HENRI råder dig til at kontakte dit lokale toldkontor for at få yderligere oplysninger.

4. Betaling

4.1. Betalinger behandles sikkert af NETS. Vi accepterer: Dankort, MobilePay, Mastercard, Maestro og Visa.

4.2. Der er ingen ekstra gebyrer for kortbetaling, medmindre kundens bank opkræver et gebyr fra kunden.

4.3. Du bekræfter, at betalingsmidlet tilhører dig, eller at du er bemyndiget til at bruge det. Vi gemmer ikke fulde kortoplysninger på vores systemer.

4.4. Hvis vi ikke modtager betaling, kan din ordre blive annulleret automatisk.

5. Rabatter

5.1. Rabatkoder skal indtastes under checkout-processen for at være gyldige. Forsøg på at tilføje en rabatkode efter købet vil ikke blive honoreret.

6. Bestilling og returnering

6.1. Se siden: Levering og Returnering

7. Garanti

7.1. Vi garanterer, at alle vores produkter er fri for produktionsfejl (materialer og håndværk) i en periode på 24 måneder fra købsdatoen. Dette dækker ikke normal slitage, skader forårsaget af uheld, ukorrekt brug eller opbevaring af produktet, misbrug, forsømmelse eller uautoriserede ændringer.

8. Privatlivspolitik

8.1. Vi behandler alle dine personlige oplysninger fortroligt og vil kun bruge dem i overensstemmelse med vores privatlivspolitik (se https://henri.dk/pages/privacy-policy). Desuden vil vi behandle oplysninger om dig i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Ved at bruge vores websted giver du dit samtykke til en sådan behandling, og du garanterer, at alle oplysninger, som du har givet os, er korrekte.

8.2. Når du handler på dette websted, vil vi bede dig om at indtaste personlige oplysninger, så vi kan identificere dig, f.eks. dit navn, din e-mail-adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, kreditkort eller andre betalingsoplysninger. Vi bekræfter, at disse oplysninger vil blive opbevaret af os i overensstemmelse med den registrering, som vi har hos Datatilsynet.

9. Produkt

9.1. HENRI har ret til at justere priserne, inddrage yderligere omkostninger og ændre produktinformationer såsom produktbilleder og tilbud uden varsel.

9.2. De tilgængelige produktbilleder og informationstekster afspejler produktet så godt som muligt. Vi forbeholder os ret til eventuelle fejl, der måtte forekomme på siden, og kan ikke garantere, at alle billeder nøjagtigt afspejler produktets virkelige udseende.

9.3. Billederne kan afvige afhængigt af farveindstillingerne i din computer. Alle billeder skal kun ses som illustrationer og garanterer ikke korrekt udseende og egenskaber.

10. Levering og afbestilling

10.1. Din ordre vil normalt blive leveret inden for 4 - 6 arbejdsdage efter du har afgivet din ordre. Under alle omstændigheder vil ordren blive opfyldt inden for 30 dage fra datoen for afsendelsesbekræftelsen, medmindre der foreligger ekstraordinære omstændigheder.

10.2. Vi sender dig en e-mail, så snart ordren er afsendt. 

10.3. Forudbestillinger afsendes, så snart de er booket på lager. Den forventede leveringsdato er skrevet på de respektive produktsider. Betalinger for forudbestillinger kan indfries op til 30 dage før afsendelsesdatoen. 

10.4. HENRI.dk sender til hele Europa. Leveringer sker i samarbejde med postvæsenet og deres partnere. Du har ret til at fortryde køb og returnere leverede varer ved at kontakte HENRI' kundeservice inden for 30 dage efter modtagelsen af varerne, forudsat at pakken (ikke produktet) er udpakket og i samme stand som ved modtagelsen. Kunden er dog ansvarlig for risikoen og betalingen for transport af de returnerede varer til HENRI.

10.5. I tilfælde, hvor du som kunde mener, at leveringen er forsinket på en sådan måde, at du ikke længere ønsker at opfylde ordren, er det dit ansvar at annullere ordren. I tilfælde, hvor ordren er afsendt, er kunden forpligtet til at modtage ordren. Annullering er først gyldig, når kunden har bekræftet det over for HENRI via en af kontaktmetoderne på kontaktsiden. Hvis et produkt er blevet udgået HENRI har ret til at annullere købet og refundere det betalte beløb til kunden. HENRI vil underrette kunden om en erstatning eller tilsvarende produkter, hvis de er tilgængelige.

11. Reklamationsbetingelser

11.1. Det er vigtigt, at du som kunde omhyggeligt kontrollerer dine varer/produkter, når du modtager din forsendelse, for at verificere at produkterne ikke er beskadiget og korrekte. Hvis dit produkt er beskadiget under transporten, uanset om skaden er synlig eller skjult, skal du hurtigst muligt anmelde dette til transportøren. Hvis du modtager din vare og kan se, at den er beskadiget eller ikke svarer til den vare, du har bestilt, skal du også kontakte os inden for 30 dage fra modtagelsen af produktet.

11.2. Eventuelle klager skal indgives til vores kundeservice via en af kontaktmetoderne på kontaktsiden. Angiv venligst ordrenummeret og årsagen til klagen, så vender vi tilbage til dig snarest muligt. Det samme gælder for returnering. Defekte produkter, der returneres til HENRI, skal behandles som om de var fejlfri. Det er i alle typer af returneringer yderst vigtigt, at produktet er pakket på en sådan måde, at det ikke kan blive beskadiget under transporten. HENRI har ret til at erstatte defekte varer med varer af samme model. Hvis varen er udgået, vil kunden modtage fuld tilbagebetaling. I tilfælde af at en returneret vare ikke har fejl eller mangler, sender HENRI varen tilbage til kunden.

12. Ansvar

12.1. HENRI ansvar for fejl i forbindelse med levering er begrænset til de eksisterende salgsbetingelser. HENRI bærer intet direkte eller indirekte ansvar for eksempelvis, men ikke begrænset til, inkompatibilitet, leveringsforsinkelser, nedetid, datatab, ekstra arbejde eller anden økonomisk skade.

12.2. Vi garanterer dig, at ethvert produkt, der er købt hos os via vores websted, er af tilfredsstillende kvalitet og rimeligt egnet til alle de formål, som produkter af den pågældende art almindeligvis leveres til, og at det vil forblive sådan i en periode på 12 måneder fra leveringsdatoen.

12.3. Vores ansvar for tab, som du lider som følge af, at vi bryder denne aftale, er strengt begrænset til købsprisen for det produkt, du har købt.

12.4. Dette udelukker eller begrænser ikke på nogen måde vores ansvar:

• For død eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed
• For svig eller svigagtig vildledning
• For ethvert forhold, for hvilket det ville være ulovligt for os at udelukke eller forsøge at udelukke vores ansvar.

12.5. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, der sker som en bivirkning af det primære tab eller den primære skade, herunder, men ikke begrænset til:

• Tab af indkomst eller indtægt
• Tab af forretning
• Tab af fortjeneste eller kontrakter
• Tab af forventede besparelser
• Tab eller beskadigelse af data
• Spild af ledelses- eller kontortid
• Uanset hvordan det opstår, og uanset om det er forårsaget af tort (herunder uagtsomhed), kontraktbrud eller andet, selv om det var forudsigeligt.

13. Brug af website

13.1. Websitet leveres på et "som det er" og "som det er tilgængeligt" grundlag uden nogen form for repræsentation eller godkendelse, og vi giver ingen garantier, hverken udtrykkelige eller stiltiende, i forbindelse med det og dets brug. Du anerkender, at vi ikke kan garantere og ikke kan være ansvarlige for sikkerheden eller privatlivets fred på websitet og eventuelle oplysninger, som du har givet os. Du skal selv bære den risiko, der er forbundet med brugen af internettet.

13.2. Selv om vi vil forsøge at sikre, at det materiale, der findes på webstedet, er korrekt, velrenommeret og af høj kvalitet, kan vi ikke påtage os ansvaret, hvis dette ikke er tilfældet. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle fejl eller udeladelser eller for de resultater, der opnås ved brug af sådanne oplysninger, eller for eventuelle tekniske problemer, som du måtte opleve med webstedet. Hvis vi bliver informeret om eventuelle unøjagtigheder i materialet på websitet, vil vi forsøge at rette dette så hurtigt, som vi med rimelighed kan.

13.3. Vi fraskriver os især ethvert ansvar i forbindelse med følgende:

• Hjemmesidens uforenelighed med dit udstyr, din software eller dine telekommunikationsforbindelser.
• Tekniske problemer, herunder fejl eller afbrydelser af webstedet:
  • Uegnethed, upålidelighed eller unøjagtighed af webstedet.
  • Hjemmesidens manglende opfyldelse af dine krav.

13.4. I det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, accepterer du, at vi ikke er ansvarlige over for dig eller nogen tredjepart for følgeskader eller tilfældige skader (begge udtryk omfatter uden begrænsning rent økonomiske tab, tab af fortjeneste, tab af forretning, tab af forventede besparelser, spildte udgifter, tab af privatlivets fred og tab af data) eller andre indirekte, særlige eller straffende skader, der opstår som følge af eller er relateret til din brug af webstedet.

14. Force Majeure

14.1 HENRI er fritaget for ansvar for skader og andre sanktioner på opfyldelsen af kontrakten, der forhindres, hindres eller forsinkes af omstændigheder, som ligger uden for vores kontrol. Som frigørelsesfaktor bør overvejes omfatter regeringsindgreb, ny/ændret lovgivning, manglende stat, krig, brand, oversvømmelse, arbejdsforstyrrelser, forbud, pandemier, restriktioner, sabotage, dårlige transport- eller vejrforhold eller manglende levering fra leverandører og virksomheden er udsat for kriminel aktivitet, der påvirker aktiviteterne.

14.2 Politik for brug af websitet og intellektuelle ejendomsrettigheder: 

14.2.1. Det er forbudt at overtræde eller forsøge at overtræde sikkerhedsforanstaltningerne på webstedet, herunder, uden begrænsning:

14.2.2. Brug af en falsk adgangskode eller en adgangskode, der tilhører en anden bruger, eller adgang til data, der ikke er beregnet til brugeren, eller logge ind på en server eller konto, som brugeren ikke er autoriseret til at få adgang til.

14.2.3. Videregivelse af en adgangskode eller tilladelse til, at en tredjepart bruger en adgangskode, eller undladelse af at underrette os, hvis en adgangskode er blevet afsløret.

14.2.4. Forsøg på at undersøge, scanne eller teste systemets eller netværkets sårbarhed eller på at bryde sikkerheds- eller godkendelsesforanstaltninger uden behørig tilladelse;

14.2.5. Forsøg på at forstyrre servicen til en bruger, en vært eller et netværk, herunder, uden begrænsning, ved hjælp af overbelastning, "oversvømmelse", "mailbombing", "DDOS" eller "nedbrud".

14.2.6. Afsendelse af uopfordrede e-mails, herunder kampagner og/eller reklamer for produkter eller tjenester.

14.2.7. Forfalskning af TCP/IP-pakkehovedet eller en del af hovedoplysningerne i en e-mail eller et nyhedsgruppeindlæg; eller

14.2.8. Kapring af hele eller en del af indholdet på webstedet, sletning eller ændring af indhold på webstedet, indsættelse af pop-up-meddelelser eller reklamer, kørsel eller visning af dette websted eller indhold på webstedet i rammer eller på lignende måde på et andet websted eller linking til webstedet eller en side på webstedet uden vores specifikke skriftlige tilladelse.

15. Generelle regler

15.1. Du accepterer kun at bruge webstedet til lovlige formål og kun til din egen personlige, ikke-kommercielle brug.

15.2. Du må ikke bruge webstedet til at overføre, sende, lægge op, downloade, distribuere, kopiere, vise offentligt, lagre eller ødelægge materiale (a) i strid med gældende love eller bestemmelser, (b) på en måde, der krænker andres ophavsret, patent, varemærke, forretningshemmeligheder eller andre intellektuelle ejendomsrettigheder eller krænker andres privatliv, offentlighed eller andre personlige rettigheder, eller (c) som er injurierende, obskønt, stødende, truende, ærekrænkende, fornærmende, krænkende eller hadefuldt.

16. Overtrædelser

16.1. HENRI har absolut skønsret til at afgøre, om en brug overtræder disse regler, og til at handle som vi finder passende i tilfælde af overtrædelse. Overtrædelser af system- eller netværkssikkerheden kan medføre civilretligt eller strafferetligt ansvar.

16.2. Vi undersøger hændelser, der kan indebære sådanne overtrædelser, og vi kan inddrage, samarbejde med og videregive oplysninger til retshåndhævende myndigheder med henblik på at identificere og retsforfølge brugere, der er involveret i sådanne overtrædelser.

16.3. HENRI har ret til blackliste kunder der har overtrådt disse regler. HENRI har ret til det dele blacklistet personoplysninger på kunder med andre søster-firmaer i HENRI koncernen. 

17. Indhold på website

17.1. Medmindre andet er angivet, er alt materiale, herunder billeder, illustrationer, design, ikoner, fotografier, lyd- og videoklip, tekst, "look and feel", layout, grafik, meddelelser, filer, dokumenter og skriftlige og andre materialer, der vises som en del af websitet (samlet benævnt "indholdet"), uanset om de er offentliggjort eller transmitteret privat, samt alle afledte værker ejet, kontrolleret, licenseret eller anvendt med tilladelse af HENRI ejer af HENRI-mærket og/eller dets moderselskaber, datterselskaber og tilknyttede selskaber (samlet "HENRI") eller andre parter, der har givet licens til eller på anden måde tilladt HENRI at bruge deres materiale.

17.2. Websitet som helhed og dets indhold er beskyttet af ophavsret, varemærker, handelsmærker og andre love, og alle verdensomspændende rettigheder, titler og interesser i og til webstedet og dets indhold ejes af HENRI eller anvendes med tilladelse.

17.3. HENRI.dk, HENRI, SHENRI' logoer og alle andre varemærker, der findes på dette websted, er varemærker tilhørende HENRI eller er licenseret eller anvendes med tilladelse fra ejeren af HENRI.

17.4. Du accepterer, at du ikke må vise eller bruge sådanne varemærker uden forudgående skriftlig tilladelse fra HENRI. HENRI fraskriver sig enhver ejendomsretlig interesse i andre varemærker, servicemærker, logoer, slogans, domænenavne og handelsnavne end sine egne.

17.5. Indholdet af websitet og websitet som helhed er udelukkende beregnet til personlig, ikke-kommerciel brug af brugerne af webstedet og må ikke anvendes på anden måde end tilladt i henhold til disse brugsbetingelser.

17.6. Du kan dele indhold fra webstedet ved hjælp af links til sociale medier (dvs. "Share:" "Pin It" og "Tweet"), der findes på vores website. Du kan også dele indhold fra webstedet via e-mail ved at bruge vores link Email a Friend (send en ven).

17.7. Du må downloade eller kopiere indholdet og andre downloadbare materialer, der vises på websitet, udelukkende til personlig brug.

17.8. Ingen rettigheder, ejendomsret eller interesser i downloadede materialer eller software overføres til dig som følge af en sådan downloading, deling eller kopiering.

17.9. Med undtagelse af ovenstående må du ikke reproducere, genudgive, udgive, uploade, sende, overføre, distribuere (herunder via e-mail eller andre elektroniske midler), vise offentligt, ændre, skabe afledte værker fra, sælge eller deltage i salg af eller på nogen måde udnytte indholdet, webstedet eller relateret software, helt eller delvist, uden forudgående skriftligt samtykke fra HENRI eller ejeren af det pågældende materiale.

17.10. Intet på dette websitet giver eller skal fortolkes som om det giver nogen licens eller ret til at bruge, stiltiende eller på anden måde, nogen varemærker, handelsnavne, servicemærker, handelsudsmykning, ophavsretligt beskyttet eller andet proprietært materiale, der vises på dette websted, uden forudgående skriftligt samtykke fra HENRI eller ejeren af sådant materiale.

17.11. Alle rettigheder, som HENRI ikke udtrykkeligt har givet dig heri, er forbeholdt HENRI og/eller dets licensgivere. Handelsnavne, produktnavne og logoer fra tredjeparter, der er indeholdt på dette websted, kan være varemærker eller registrerede varemærker tilhørende deres respektive ejere.

17.12. De oplysninger, der præsenteres på eller via webstedet, stilles udelukkende til rådighed til generelle informationsformål. Vi kan opdatere indholdet på dette websted fra tid til anden, men indholdet er ikke nødvendigvis fuldstændigt eller opdateret. Alt materiale på webstedet kan være forældet på et hvilket som helst tidspunkt, og vi er ikke forpligtet til at opdatere sådant materiale.

18. Brugerindhold

18.1. Hjemmesiden www.henri.dk kan indeholde brugergenereret indhold, f.eks. applikationer til sociale medier.

18.2. HENRI gør ikke krav på ejerskab af rettigheder til sådant indhold (billeder, fotos og videoer osv.) og påtager sig intet juridisk ansvar for det.

18.3. Hvis du har mistanke om en krænkelse af ophavsretten eller andre rettigheder eller på anden måde føler dig fornærmet af sådant indhold, bedes du kontakte vores kundeservice.

19. Anmeldelser

19.1. Hvis du indsender en anmeldelse, giver du os en ikke-eksklusiv, royaltyfri, evig, uigenkaldelig og fuldt ud underlicensérbar ret til at bruge, reproducere, ændre, tilpasse, udgive, oversætte, skabe afledte værker fra, distribuere og vise sådant indhold i hele verden i alle medier.

19.2. Du giver HENRI og dets underlicenshavere ret til at bruge det navn, du har indsendt i forbindelse med sådant indhold, hvis de ønsker det.

19.3. Du accepterer at give afkald på din ret til at blive identificeret som ophavsmand til sådant indhold og din ret til at gøre indsigelse mod nedsættende behandling af sådant indhold.

19.4. Du accepterer at udføre alle yderligere handlinger, der er nødvendige for at fuldbyrde enhver af de ovennævnte rettigheder, som du har givet HENRI, herunder udførelse af skøder og dokumenter, på anmodning af HENRI.

19.5. Du erklærer og garanterer, at du ejer eller på anden måde kontrollerer alle rettighederne til det indhold, som du lægger op, at du på datoen for indsendelse af indholdet eller materialet til HENRI: Indholdet og materialet er korrekt;

19.6. Brugen af det indhold og materiale, du leverer, ikke overtræder nogen gældende retningslinjer fra HENRI og ikke vil skade nogen person eller enhed (herunder at indholdet eller materialet ikke er ærekrænkende). Du accepterer at holde HENRI skadesløs i forbindelse med alle krav, som tredjemand rejser mod HENRI som følge af eller i forbindelse med brud på en af disse garantier.

20. Links til andre websitet

20.1. I det omfang dette website indeholder links til eksterne tjenester og ressourcer, herunder andre websteder, hvis tilgængelighed og indhold HENRI ikke ejer, driver eller kontrollerer, skal eventuelle bekymringer vedrørende en sådan tjeneste eller ressource eller et link hertil rettes til den pågældende eksterne tjeneste, ressource eller website.

20.2. Alle sådanne links er udelukkende til rådighed for at gøre det nemmere for dig. Hvis du klikker på disse links, vil du forlade dette website. HENRI giver ingen erklæringer eller garantier vedrørende og er ikke ansvarlig for indhold, oplysninger eller andet materiale på eller adgang til andre websteder, som ikke ejes, drives eller kontrolleres af HENRI. Dit link til dette websted, sider uden for webstedet eller andre websteder sker på egen risiko og uden samtykke fra HENRI.

21. Forbehold af ejendomsret

Alle produkter forbliver HENRI' ejendom, indtil fuld betaling er foretaget.

22. Svindel

22.1. Alle bedragerier rapporteres til myndighederne, og HENRI forbeholder sig ret til at annullere købet, hvis der opstår mistanke herom.

22.2. Du vil blive blacklistet for brug af alle HENRI's services.

23. Gælende lov og jurisdiktion

23.1. Disse vilkår og din brug af hjemmesiden www.henri.dk er underlagt dansk lovgivning. I det omfang loven tillader det, har danske domstole enekompetence til at afgøre enhver tvist, der opstår i forbindelse med disse brugsbetingelser og din brug af hjemmesiden, med forbehold af HENRI' ret til at retsforfølge en bruger på hans/hendes bopælssted.

24. Opsigelse

24.1. HENRI forbeholder sig ret til at opsige din konto og/eller din brug af www.henri.dk-websitet efter eget skøn. F.eks. hvis HENRI har mistanke om, at du har overtrådt disse brugsbetingelser. En sådan opsigelse kan ske uden forudgående varsel.

25. Ændringer

25.1. HENRI kan revidere disse brugsbetingelser fra tid til anden. Hver gang du bestiller et produkt fra os, gælder de generelle betingelser, der er gældende på det pågældende tidspunkt, for kontrakten mellem dig og HENRI.

25.2. Du bør derfor med jævne mellemrum besøge denne side for at gennemgå de til enhver tid gældende vilkår, som du er bundet af.